Como podemos ajudar?
Fale com a 2L Tecnologia: allan.nogueira@gmail.com ou +55 (71) 98816-4297.
Acesso ao ambiente
Informe no aplicativo o código da empresa que forneceu seu acesso. Depois, use o usuário e a senha desse ambiente. O código identifica a empresa; não substitui o login. Para redefinir a senha ou liberar cursos, procure o administrador de sua empresa.
Conexão e vídeos
Verifique a internet, a data e a hora do aparelho e a disponibilidade do portal. Se o ambiente exigir VPN, ela precisa estar conectada no celular. Mantenha o Android System WebView atualizado. Aulas externas dependem das permissões e da disponibilidade do provedor.
Downloads
Materiais baixados ficam na pasta Downloads. O download depende de uma sessão válida. No Android 8 e 9, autorize o armazenamento quando solicitado.
Ao pedir suporte
Informe o código do ambiente, a versão do aplicativo, a versão do Android, o nome da aula e a mensagem exibida. Não envie sua senha nem imagens que exponham dados de outras pessoas.